对于墙纸www.eilisha.com行业的专卖店来说，为了获得更好的经济效益，一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内；营业面积根据经营商品的特点而定；以著名品牌、大众品牌为主；销售体现量小、质优、高毛利；采取定价销售和开架面售；注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。
在专卖店购买建材，已成为人们进行室内装饰的必修课，也是现代人快节奏生活的方式之一。而销售人员的服务就成为当代生活中不可逾越的风景。企业要想在专卖店销售中，抓住商机，占得先机，着实要在专卖店的各个方面上下功夫才行。目前，各类墙纸企业在建材卖场、大商场的专卖店装修上都尽力设计得招人眼球，大型的壁纸装饰板，排列有序的壁纸图录，如一面面屏风的壁纸样板，可以说在陈列上已经很专业了，那么，墙纸专卖店的服务如何呢？
镜头1：价格不明产地含糊
曾有业内人士称，壁纸行业标价混乱，有人几十元进货标价十倍卖。
一位壁纸消费者为了买壁纸，曾经走访了某地六家壁纸店，其中就有三家没有标明产品价格，部分产品打8.5折还比专卖店的贵，同时，对产品产地、特点的介绍含糊不清，也没有提供相应的售后服务凭证。
于是，只能在挑选过程中询问销售人员，通常只得到“这个一卷300多”、“这个带有一点绒，贵一点，要400多”等含糊的回答。而更令他感到不可思议的是，某壁纸店代理的一款德国品牌的儿童墙纸，售价为550元/卷，而在该品牌专卖店，相同的产品明码标价仅为375元。
这位消费者在走访过程中发现，大部分销售人员没有主动介绍产品特点，如纯纸、无纺壁纸、胶面壁纸（PVC）、植物编织壁纸各有什么优劣，适合用在什么地方。只有在追问的情况下才会简单说一点，如“这个好一点”、“都差不多，好看就行”，转而就会强调产品都很环保。
此外，在咨询壁纸产地和品牌时，得到最多的回答是“进口的”，但具体是哪里进口，不少销售人员都含糊其辞，也有改口说“合资的，牌子是进口的，产地在国内”。但墙纸样板上写的是外文，一般消费者等到购买了墙纸可能还搞不明白到底是哪里进口的。
点评：这种情况绝非个别情况，这也是壁纸行业在发展中遇到的问题，如果不处理好，那么，消费者如何能对企业充满信心，进而对产品放心呢？
镜头2：质保多口头售后未提供
当消费者在“确定”购买壁纸之后，向壁纸店销售人员了解售后质保的相关问题，大部分壁纸店称有1年的保修服务，然而并未能开出具体质保凭证。
其实，比较规范的壁纸店，会在开单的时候提供相应售后凭证，提供2-8年的质保。像起泡、脱落、翘边、对缝不齐都在质保的范围内，并且会在贴装之后3-6天主动询问情况，如发现问题会及时维护。
点评：向规范的壁纸专卖店看齐，为消费者提供完善的售后服务，各种凭证代表着企业对于消费者的承诺。
镜头3：迎宾前的错误动作
在某地一家名气不小的建材商场，一个品牌专柜，导购员正靠在收银台上，把鞋子都脱掉了，在那晾脚呢！看到有人走进去，就顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”。
可以试想，消费者走进店里看到情形是这样的话，会感觉舒服吗？对这个品牌会认可吗？会因为这种服务而进入店内，并喜欢其货品进而产生购买欲望吗？
点评：答案恐怕是否定的。即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。
镜头4：英文店名的不知所云
目前，专卖店的品牌LOGO大多数采用英文，很多时候，走进这些英文店牌的品牌店，导购员很热情地“欢迎光临、随便看看”，遗憾的是，已经走出这家店的客人不知道这是个什么品牌的店。
点评：在专卖店服务上，要重视对员工的素质培训。
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